进入意愿经济时代，你想掠夺超级用户吗？互联网梯队从传统的BAT到BATJ逐渐进化，京东以强势劲头重新定义了另一种生存方式，那就是利用竞争位势差，寻找市场缝隙，获得边缘竞争优势。除了市场上津津乐道的京东物流，今天我们来聊一聊京东的另外一个优势——售后服务  售后服务在之前一直处于必不可少但是不被重视的地位，在近几年来才逐渐显现它的重要性，前有拼多多将商家售后服务纳入百亿补贴考核标准，后有今年618京东全面升级售后保障举措，更有各大车企全面纷纷直接介入售后服务，未来它的地位将不断被抬高，归其原因在于：在经济环境不断成熟下，市场由流量经济向意愿经济转移。
流量经济大家都不陌生，是以通过吸引消费者关注，获得销售漏斗中最底层的数据量级为目标。这一经济模式下，品牌纷纷砸入大额营销费用博取关注。但是随着流量见顶，流量获取成本拔高，“意愿经济”诞生，其代表身份为“超级用户”。在这一模式下企业更为重视推动顾客裂变及聚变，实现消费者部落的聚集。因此针对消费者的服务也从原先的“不断提升单人复购率”到了“以全面服务，提升消费者对企业的基于个人意愿自发的更多可能性，引发群体效应”。 而售后服务，以其直接、周期长、客户高影响力等特性，成为构建意愿经济的切入口。 那么，企业该如何接轨“售后服务”势能？ 沃朴物联携手尤尼克斯呈现“售后服务”新思路。
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